第(2/3)页 商家为了能够让店铺的好评分数高一些,往往会附带一张好评返现的卡片,顾客给五星好评就可以返现几块钱。 毕竟你打开外卖APP,看到那些评分在4分以下的店,根本不想点进去购买。 于是就有一些商家通过好评返现的方式,获得更高评分。 大部分的消费者都是懒得给评价的,这也让搞好评返现的商家,即使他的东西没有那么好吃,也能轻易获得4.8,甚至4.9的高评分。 与之相反的是,即使你店铺的东西很好吃,价格也实惠,评分却比不上那些做好评返现的店铺。 洛修拿着这张好评返现卡,兴冲冲地走进李山的办公室。 “修哥你怎么来了?” 李山看到洛修的第一眼,马上从座位站起来,亲自拉来一张凳子请老板坐下,然后又吩咐秘书去倒茶。 “我刚看到外卖里有这个东西。” 洛修把那张好评返现卡递过去。 李山拿过卡片看了一眼,“返五元啊,这也真够大方的。” “这不是大方,而是说明了这家店的东西很差,需要返五元才能让顾客昧着良心给好评,我们平台为什么要容忍这样的店铺继续存在?” “这……”李山一时语塞,“其他平台都有好评返现的呀,这只是商家的一种运营手段。” “别的平台傻逼,你也傻逼吗?” 洛修的语气变得严厉起来: “第一、顾客点外卖,首先看中的是店铺的评分,而我们设置这个评分系统,目的是帮助顾客选出更好的店铺,而好评返现的结果是给顾客喂屎。” “第二、羊毛出在羊身上,好评返现也不过通过先涨价再返现,不愿意领返现的老实顾客相当于亏了钱。” “第三、愿意去拿返现的顾客,为了拿到这笔从自己身上剪出来的羊毛,需要加群、截图给客服、做任务……浪费了很多不必要的时间只是为了拿回自己的钱。” “第四、老实做生意,不愿意做返现的店铺,评分不如别人,反而被别的店铺淘汰。” “第五、老实做生意的都被淘汰,剩余的都是有返现的店铺,大家重新回到起点,但每个店都需要额外安排一个人手给顾客返现,每个月多支出一个人工费用。” 简单来说,无论是平台方、老实的商家、不老实的商家、老实的顾客、不老实的顾客,都没有得到好处。 洛修以前做电商,就很讨厌好评返现这种东西。 因为评分既然是帮助顾客选择商品,也是帮助商家发现自身不足。 通过评分可以发现自己服务或者产品方面有哪些不足,然后去改进。 第(2/3)页